Женская консультация №1

ул. Тверская, 68/2

пн.-пт.: 8:00 - 20:00
сб.: 8:00 - 14:00
вс.: выходной

(3822) 43-22-03

Женская консультация №2

Проспект Ленина, 177а,

пн.-пт.: 8:00 - 20:00
сб.: 8:00 - 14:00
вс.: выходной

(3822) 46-83-43

(3822) 40-74-94

Акушерское отделение №1

ул. Крылова, 8

(3822) 52-82-33

Акушерское отделение №2

ул. Крылова, 8

(3822) 53-10-08

Голосование

Посещение лекций в «Школе для будущих мам и пап»

помогает мне узнать много интересной и полезной информации

мне не интересно, потому что всю нужную информацию я узнаю от родственников и знакомых

без необходимости, так как я узнаю всю необходимую мне информацию в интернете

Результаты голосования

Контролирующие органы

Департамент здравохранения Томской области
Медицинская палата Томска
Территориальный Фонд ОМС Томской области
Центр медицинской профилактики

Улучшение качества работы

Утверждаю:

Главный врач ОГАУЗ

«Родильный дом им. Н.А.Семашко»

О.Г.Правдин


План мероприятий по улучшению качества работы

Областного государственного автономного учреждения здравоохранения

«Родильный дом им. Н. А. Семашко» г. Томска на 2017 год


№ п.п.

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1.

Обновление сайта учреждения

Необходимость дальнейшего развития сайта учреждения как основного канала связи с потребителями медицинских услуг

В течение года

Программист Савельев И.

Повышение степени информационной доступности услуг учреждения

Количество изменений, способствующих росту функциональности сайта (удобство использования, интерактивность, оперативное управление информацией, создание положительного имиджа и др.), ед.

2.

Организация повышения квалификации работников учреждения

Необходимость обновления профессиональных компетенций работников учреждения с целью повышения качества оказываемых услуг

В течение года

Главный врач О.Г.Правдин

Углубление теоретических знаний и совершенствование практических навыков работников роддома

Количество работников роддома, повысивших квалификацию, ед.

3.

Обеспечение аттестации и сертификации врачей и средних медицинских работников роддома

Необходимость увеличения количества квалифицированных работников

В течение года

Главный врач О.Г.Правдин

Увеличение количества квалифицированных работников

Количество аттестованных и сертифицированных работников роддома, ед.

4.

Проведение заседаний комиссии по разбору дефектов оказания медицинской помощи

Создание экономических условий, побуждающий коллектив изучать запросы потребителей по оказанию медицинской помощи и потребности

ежемесячно

Зам. гл врача по медицинской части Л.С.Липовка

Применение экономических санкций за несоблюдение стандартов оказания медицинской помощи

Количество сотрудников, у которых уменьшены стимулирующие надбавки

5.

Внедрение в практику Порядков оказания медицинской помощи согласно приказа МЗ РФ №572н

Обеспечение качества медицинской помощи

В течение года

Главный врач О.Г.Правдин, зам. гл. врача по медицинской части Л.С.Липовка

Повышение качества оказания медицинской помощи

Количество внедренных порядков

6.

Проведение анкетирования населения по изучению удовлетворенности пациента качеством и доступностью медицинской помощи

Изучение запросов по качеству обслуживания

Ежемесячно

Зам. гл. врача по КЭР Л.В.Жокина

Удовлетворенность пациентов

Количество опрошенных пациентов, ед.

7.

Проведение анализа работы с письменными и устными обращениями граждан с последующим обсуждением указанной информации на совещаниях и производственных собраниях в подразделениях

Интегрирование качества в учреждение здравоохранения

Постоянно

Главный врач О.Г.Правдин

Оценка и улучшение качества

Количество обращений, ед.

8.

Приобретение медицинского оборудования согласно табельного оснащения роддома по приказу МЗ РФ № 572н

Оказание медицинской помощи на современном уровне

В течение года

Главный врач О.Г.Правдин

Улучшение ресурсной базы

Количество приобретенного оборудования, ед.


Порядок приема претензий по качеству медицинской помощи

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 г. №840 «О порядке подачи и рассмотрении жалоб на нарушения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации», в случае возникновения претензий граждан по качеству медицинской помощи, а также к работе подразделений и/или работников ОГАУЗ «Родильный дом им. Н.А. Семашко»:

  • Граждане могут написать письменное заявление на имя главного врача или обратиться лично в часы приема к главному врачу, заместителям главного врача, заведующему структурным подразделением, в котором пациенту оказана некачественная медицинская помощь;
  • Заявления в письменном виде регистрируются в приемной главного врача по адресу: город Томск, улица Крылова, 8;
  • Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявитель уведомляется о продлении срока его рассмотрения;
  • Письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов и о принятых мерах направляется заявителю по информационным системам общего пользования или почтовому адресу, указанному в обращении;
  • В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

По всем вопросам обращаться по телефону (3822) 52-83-40.


Отделения

Акушерское отделение №1

Акушерское отделение №1

Акушерское отделение №2

Акушерское отделение №2

Гинекологическое отделение

Гинекологическое отделение

Отделение дневной стационар

Отделение дневной стационар

Женская консультация №1

Женская консультация №1

Женская консультация №2

Женская консультация №2