Женская консультация №1

ул. Тверская, 68/2

пн.-пт.: 8:00 - 20:00
сб.: 9:00 - 14:00
вс.: выходной

(3822) 43-22-03

Женская консультация №2

Проспект Ленина, 177а,

пн.-пт.: 8:00 - 20:00
сб.: 9:00 - 14:00
вс.: выходной

(3822) 40-74-94

Акушерское отделение №1

ул. Крылова, 8

(3822) 52-82-33

Акушерское отделение №2

ул. Крылова, 8

(3822) 53-10-08

Голосование

Я посещаю сайт Роддома им. Н.А. Семашко

часто

иногда

первый раз

Результаты голосования

Контролирующие органы

Департамент здравохранения Томской области
Медицинская палата Томска
Территориальный Фонд ОМС Томской области
Центр медицинской профилактики

Улучшение качества работы

Утверждаю:

Главный врач ОГАУЗ

«Родильный дом им. Н.А.Семашко»

О.Г.Правдин


План мероприятий по улучшению качества работы

Областного государственного автономного учреждения здравоохранения

«Родильный дом им. Н. А. Семашко» г. Томска на 2017 год


№ п.п.

Наименование мероприятия

Основание реализации (результат независимой оценки качества)

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1.

Обновление сайта учреждения

Необходимость дальнейшего развития сайта учреждения как основного канала связи с потребителями медицинских услуг

В течение года

Программист Савельев И.

Повышение степени информационной доступности услуг учреждения

Количество изменений, способствующих росту функциональности сайта (удобство использования, интерактивность, оперативное управление информацией, создание положительного имиджа и др.), ед.

2.

Организация повышения квалификации работников учреждения

Необходимость обновления профессиональных компетенций работников учреждения с целью повышения качества оказываемых услуг

В течение года

Главный врач О.Г.Правдин

Углубление теоретических знаний и совершенствование практических навыков работников роддома

Количество работников роддома, повысивших квалификацию, ед.

3.

Обеспечение аттестации и сертификации врачей и средних медицинских работников роддома

Необходимость увеличения количества квалифицированных работников

В течение года

Главный врач О.Г.Правдин

Увеличение количества квалифицированных работников

Количество аттестованных и сертифицированных работников роддома, ед.

4.

Проведение заседаний комиссии по разбору дефектов оказания медицинской помощи

Создание экономических условий, побуждающий коллектив изучать запросы потребителей по оказанию медицинской помощи и потребности

ежемесячно

Зам. гл врача по медицинской части Л.С.Липовка

Применение экономических санкций за несоблюдение стандартов оказания медицинской помощи

Количество сотрудников, у которых уменьшены стимулирующие надбавки

5.

Внедрение в практику Порядков оказания медицинской помощи согласно приказа МЗ РФ №572н

Обеспечение качества медицинской помощи

В течение года

Главный врач О.Г.Правдин, зам. гл. врача по медицинской части Л.С.Липовка

Повышение качества оказания медицинской помощи

Количество внедренных порядков

6.

Проведение анкетирования населения по изучению удовлетворенности пациента качеством и доступностью медицинской помощи

Изучение запросов по качеству обслуживания

Ежемесячно

Зам. гл. врача по КЭР Л.В.Жокина

Удовлетворенность пациентов

Количество опрошенных пациентов, ед.

7.

Проведение анализа работы с письменными и устными обращениями граждан с последующим обсуждением указанной информации на совещаниях и производственных собраниях в подразделениях

Интегрирование качества в учреждение здравоохранения

Постоянно

Главный врач О.Г.Правдин

Оценка и улучшение качества

Количество обращений, ед.

8.

Приобретение медицинского оборудования согласно табельного оснащения роддома по приказу МЗ РФ № 572н

Оказание медицинской помощи на современном уровне

В течение года

Главный врач О.Г.Правдин

Улучшение ресурсной базы

Количество приобретенного оборудования, ед.


Порядок приема претензий по качеству медицинской помощи

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 г. №840 «О порядке подачи и рассмотрении жалоб на нарушения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации», в случае возникновения претензий граждан по качеству медицинской помощи, а также к работе подразделений и/или работников ОГАУЗ «Родильный дом им. Н.А. Семашко»:

  • Граждане могут написать письменное заявление на имя главного врача или обратиться лично в часы приема к главному врачу, заместителям главного врача, заведующему структурным подразделением, в котором пациенту оказана некачественная медицинская помощь;
  • Заявления в письменном виде регистрируются в приемной главного врача по адресу: город Томск, улица Крылова, 8;
  • Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявитель уведомляется о продлении срока его рассмотрения;
  • Письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов и о принятых мерах направляется заявителю по информационным системам общего пользования или почтовому адресу, указанному в обращении;
  • В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

По всем вопросам обращаться по телефону (3822) 52-83-40.


Отделения

Акушерское отделение №1

Акушерское отделение №1

Акушерское отделение №2

Акушерское отделение №2

Гинекологическое отделение

Гинекологическое отделение

Отделение дневной стационар

Отделение дневной стационар

Женская консультация №1

Женская консультация №1

Женская консультация №2

Женская консультация №2