Порядок приема претензий
У пациентов ОГАУЗ «Родильный дом им. Н.А. Семашко» и/или их родственников есть возможность обратиться со своими вопросами, предложениями, заявлениями и жалобами.
ВНИМАНИЕ! В связи с изменениями в Федеральном законе от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Федеральным законом от 28.12.2024 №547-ФЗ) обращениями граждан в электронной форме являются обращения, направленные с использованием:
-
Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
-
Иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления или официального сайта органа власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина.
Направление гражданином обращения на адрес электронной почты Федеральным законом не предусмотрено!
Направить обращение в форме электронного документа в ОГАУЗ «Родильный дом им. Н.А. Семашко» можно через официальный сайт https://semashko.tomsk.ru/, с помощью виджета платформы обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе» или формы для направления обращений в разделе «Обратная связь» по ссылке «Задать вопрос».
Иные способы направления обращений
-
Почтовой связью по адресу: 634050, г. Томск, ул. Крылова 8 стр. 1.
-
Лично по адресу: г. Томск, пр. Ленина 65 по согласованию времени по тел.приемной главного врача 8 (3822) 53-33-96
Главный врач: Мазур Наталья Александровна
*В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г.:
Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений
1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.